空运限时送达服务承诺在规定时间内把货送到，但有时候确实会超时。超时了运费退不退、赔多少，各家空运公司的规定不一样，发货前要搞清楚。
大部分空运公司的超时赔偿是退加急服务费，不退基础空运费。
举个例子，一票空运当日达货物，基础空运费200元，加急服务费150元，总共350元。如果超时了没能在当天送到，空运公司一般退150元的加急服务费，基础空运费200元不退。因为货物确实已经运输了，产生了实际的运输成本。
有些空运公司的赔偿力度更大，按运费总额的一定比例赔付。比如超时24小时内赔运费的30%，超时24小时以上赔运费的50%或者全额退款。
也有少部分高端空运服务商承诺超时全额退款，但这种服务费用本身就很高，已经把潜在赔偿成本算进去了。
有几个常见的不赔偿情况。不可抗力导致的延误，包括恶劣天气、航空管制、自然灾害。发货方提供的信息有误，比如收货地址错误、电话打不通导致无法派送。货物被安检拦截需要进一步检查导致的延误。
发货前仔细看空运公司的服务条款，哪些情况赔偿、哪些不赔偿，写得明明白白。口头承诺不算数，白纸黑字的条款才有约束力。
发现货物可能超时，第一时间联系空运公司了解情况。问清楚延误的原因、预计送达时间、有没有加速处理的方案。
如果超时已经造成实际损失，比如因为货物没按时到导致合同签约延误、生产停线等，要保留好相关证据。合同、邮件、沟通记录都可以作为损失证明，向空运公司申请赔偿。
索赔的流程一般是：发现超时后联系空运公司客服登记、提交索赔申请和相关证明材料、等待审核和处理。审核时间一般3到7个工作日，赔偿方式可能是退费、抵扣下次运费或者转账。
选靠谱的空运公司。有口碑的公司时效保障能力更强，超时率更低。不要只看价格，超时造成的损失可能远超过省下来的那点运费。
提前发货。如果今天必须到，最好昨天就发。提前量越大，超时风险越小。
预留缓冲时间。如果要求下午5点到，可以跟空运公司说要求下午3点到。多留2小时缓冲，即使有点延误也不会影响最终时效。
避开高风险时段。恶劣天气季节多发空运延误，如果有选择的话可以提前或者延后发货。
企业客户签空运协议的时候，赔偿条款一定要写清楚。超时的定义是什么、赔偿标准是什么、索赔流程是什么、处理时效是多久。这些写在协议里比口头约定有保障得多。
需要有空运时效保障的服务，可以联系当日达空运400-728-6696，了解限时达服务的具体条款和赔偿标准。
我们与多家知名企业建立了长期稳定的合作关系，共同为客户提供更优质的服务。
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